Compromisos Post- Venta
1.En lentes oftálmicas:
-Compromiso de adaptación 100%,hasta 3 meses:
Si no que satisfecho, se le devuelve el dinero o se cambia por otras lentes.
-Si hay rayadura o rotura de lentes:
Hasta los 3 meses después de la compra reposición total del producto gratuita.
Entre los 3 meses y 2 años Se abonara solo el 50% del pvp.
Más de 2 años no hay cobertura.
-Si hay fallo de tratamiento: 2 años de garantía, se cambia gratuitamente
-Menores d e 12 años: 50% de descuento si hay cambio de graduación.
2. En monturas:
-En el caso de una rotura:
En caso de fallo de fabricación: cambio en garantía gratuita durante el primer año después de la compra y 50% de descuento hasta los 2 años después de la compra.
En menores de 12 años 100% de descuento en la primera reposición en el primer año.
A partir de 2 años : no hay garantía.
-Fallo de baño o de color ,se aplicaran las mismas garantías que en el caso de rotura.
-En el caso de que no hubiera existencia del producto se cambaira por otro de las mismas características.
3.En gafas de sol:
-Devolución o cambio si no te gustan durante los primeros 15 días después de la compra.
-En el caso de un defecto de fabricación cambio gratuito el primer año.
-En el caso de rayadura de las lentes solares ,30% de descuento en las lentes originales durante el primer año después de la compra.
4.En lentillas:
-Si hay defecto de fabricación: cambio por otra/s gratuito.
-Durante los primeros 3 meses seguro del 100% en lentillas de larga duración.
TODOS LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS SON A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA
¿Cuántas veces has vuelto a casa después de probarte algo en una tienda y luego no te sienta tan bien como pensabas? ¿Tienes miedo de no ver bien con tus progresivos? Elegir unas gafas apropiadas no es una tarea fácil y puede que te des cuenta con el uso de que se te caen, pesan o
simplemente no estás a gusto con ellas.
En Instituto Optico Auditivo nos comprometemos a cambiar tu montura si tienes problemas de adaptación o no te ves bien con tus nuevas gafas graduadas.
Compromiso de satisfacción estética: Te cambiamos tu montura durante el primer mes de uso si no te sientes bien con ella.
Compromiso de adaptación: Si no consigues ver bien con tus nuevos cristales monofocales, puedes solicitarnos el cambio en un plazo de 30 días desde que te entregamos tus nuevas gafas.
En el caso de problemas de adaptación con las lentes progresivas, tienes un plazo de 3 meses para probarlas y adaptarte a ellas, si no ves bien, te las cambiamos.
En Instituto Optico Auditivo, la formación continua es un pilar básico. Nuestro equipo humano está en continua formación profesional, asegurándonos de estar al día en los últimos avances en el sector de la óptica.
De igual modo, te ofrecemos las últimas novedades y avances tecnológicos a nuestro alcance en todos los productos y servicios que te prestamos. Tu salud ocular es lo primero.
Nuestra apuesta por un buen servicio va acompañada de las mejores garantías por ello es uno de nuestros valores mas importantes. Consulta nuestras garantias Post Venta.
